Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle angebotenen Dienstleistungen und Verträge zwischen:

 

Mariana Goncalves Gutberlet

Zertifizierte Ernährungsberaterin für Hunde und Katzen
CANIVICTUS
Vinzenz-Stroh-Weg 17
73037 Göppingen
Deutschland

Telefon: 015735214552
E-Mail: kontakt@canivictus.de

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im Folgenden „CANIVICTUS“ genannt und einem Verbraucher oder Unternehmer, im Folgenden „Kunde“ genannt. 

 

§1. Allgemeine Hinweise

 

Die von CANIVICTUS erbrachten Leistungen sind Ernährungsberatungen, die in keinem Fall die tiermedizinische Behandlung (Vorstellung beim Tierarzt und Diagnose) ersetzen. Alle Beratungen für Hunde und Katzen dienen als Unterstützung und ausschließliche Empfehlung.

Die vermittelten Informationen sind KEINE tierärztliche Anweisungen und können daher keine tiermedizinische Beratung oder Behandlung durch einen Tierarzt ersetzten.

Alle Beratungsleistungen und Futterpläne sind maßgeblich von den wahrheitsgemäßen Angaben des Kunden im Fragebogen/Vorbericht abhängig. Die Angaben im Fragebogen/Vorbericht bilden die Grundlage der Ernährungsberatung für Hunde und Katzen. Der Kunde ist verpflichtet, den Fragebogen wahrheitsgemäß und lückenlos auszufüllen. Alle Informationen, insbesondere zur Gesundheit des Tieres und seiner Ernährung sind detailliert und wahrheitsgetreu anzugeben. Eine fehlerhafte und/oder ungenaue Angabe kann eine falsche Empfehlung zur Folge haben. 

 

Alle von CANIVICTUS erfolgte Beratungsleistung werden nach bestem Wissen und Gewissen sowie unter Beachtung aktueller wissenschaftlicher Erkenntnisse erbracht.

 

§ 2. Vertragsgegenstand 

 

Gegenstand des Vertrages sind folgende Leistungen:

 

• Einzelberatung (Kleine Beratung, Einkaufsberatung, Analyse der aktuellen Fütterung, Optimierung)

• Beratungspakete (Eigenration, Fertigfutter, bei Erkrankungen, Welpen und Junghunde)
   

Weitere Details und eine Zusammenfassung aller inklusiv Leistungen sind auf der Webseite unter „Preise“ einsehbar.

 

Die Grundlage für die Beratungsleistung bildet das vorausgegangene kostenlose Erstgespräch zwischen CANIVICTUS und dem Kunden. Dieses kann nach Kundenwunsch sowohl telefonisch als auch via E-Mail, Microsoft Teams oder über das Kontaktformular auf der Webseite erfolgen. Das Erstgespräch dient in erster Linie der Aufklärung von Rahmenbedingungen und Organisatorisches und kann telefonisch bis zu 30 Minuten dauern oder bis zu 3 E-Mails/Nachrichten beinhalten. Die vom Kunden im Erstgespräch genannten Wünsche, Vorstellungen und Erwartungen an die Beratung dienen sowohl dem Kunden als auch CANIVICTUS der Beurteilung, welche Dienstleistung passend ist und ob eine Zusammenarbeit grundsätzlich vorstellbar ist. Dazu gehört auch die fachliche Überprüfung des jeweiligen Falls sowie ggf. ein Verweis auf die Veterinärmedizin, Labordiagnostik, Verhaltens- oder Hundetrainer.
 

Die Beratungspakete von CANIVICTUS umfassen folgende Dienstleistungen:

•  ein umfangreicher Vorbericht/Fragebogen

• eine individuelle Nährstoff- und Energiebedarfsberechnung

• eine Analyse der aktuellen Fütterung

• Erstellung eines neuen Futterplans (Umfang je nach Paket)

• Betreuungszeit (Dauer und Umfang je nach Paket)

 

Alle enthaltenen Leistungen, Preise und Details zur Betreuungsdauer sind auf der Webseite aufgeführt. Jegliche Änderungen werden auf der Webseite aktualisiert. Die Betreuungszeit umfasst je nach Paket und Dauer die Beantwortung von maximal 7 Fragen pro Woche per E-Mail oder über Microsoft Teams. So können zum Beispiel 7 Fragen in einer E-Mail/Microsoft Teams pro Woche gesendet werden oder täglich 1 Frage gestellt werden. Die Beantwortung der Frage erfolgt innerhalb von 48 Stunden.

 

§ 3. Besondere Hinweise für klassische BARF-Pläne

 

Je nach Kundenwunsch kann ein Futterplan nach dem klassischen BARF-Prinzip oder ein BARF-Plan unter Berücksichtigung der NRC-Bedarfswerte erfolgen.
Der Kunde wird bei der Wahl eines Futterplans nach dem klassischen BARF-Prinzip auf folgendes hingewiesen:

 

In Auftrag gegebene Futterpläne nach dem  basieren auf aktuelle ernährungswissenschaftliche Erkenntnisse unter der Berücksichtigung der BARF-Prinzipien. Dabei ist zu beachten, dass mit den erstellten Futterplänen bei einigen Nährstoffen die derzeit gültigen wissenschaftlichen Bedarfswerte für Hunde und Katzen gemäß National Research Council (NRC)  werden. Dies betrifft bei ausgewachsenen Tieren insbesondere den  Weitere Bedarfswerte können je nach konkretem Futterplan ebenfalls betroffen sein. Ein tatsächlicher Mangel an diesen Nährstoffen kann beim Tier gesundheitliche Folgen nach sich ziehen. Zu beachten ist jedoch, dass die genannten Bedarfswerte eine Bioverfügbarkeit der Nährstoffe von nur 10-50 % berücksichtigen, also davon ausgegangen wird, dass 50-90 % des aufgenommenen Nährstoffs nicht vom Körper aufgenommen werden. Die Bioverfügbarkeit wird nach wissenschaftlichen Erkenntnissen u.a. durch s.g. diätetische Antagonisten wie z.B. das in Getreide vorkommende Phytat gehemmt. Diese Futtermittel werden in kommerziellem Fertigfutter in hoher Menge eingesetzt, was durch die NRC-Bedarfswerte berücksichtigt wird. Aufgrund der Tatsache, dass diese Nahrungsmittel bei BARF nur in geringen Mengen Einsatz finden, ist von einer erhöhten Bioverfügbarkeit der Nährstoffe bei einer fleischbasierten Ernährung des Tieres auszugehen. Eine höhere Bioverfügbarkeit würde zu einer Senkung der betreffenden Bedarfswerte führen. Bis dato wurden keine wissenschaftlich belegten, angepassten Bedarfswerte für gebarfte Tiere vom NRC veröffentlicht. Tierhalter, die BARF betreiben, gehen daher für gewöhnlich davon aus, dass ein Futterplan, der sich am Aufbau eines Beutetiers orientiert, trotz der Nichterfüllung einiger NRC-Bedarfswerte keine Mangelerscheinungen hervorruft. Die Anwendung der Futterpläne erfolgt aus diesem Grund auf Risiko des Kunden. Die Informationen stellen keine medizinischen Ratschläge dar und ersetzen keine medizinische Diagnose, Beratung und Behandlung diesbezüglich durch einen Tierarzt. Trotz größter Sorgfalt kann keine Gewähr für Richtigkeit und Vollständigkeit der Informationen übernommen werden. Der Erfolg der Ernährungsberatung hängt im Wesentlichen von der Mitarbeit und Umsetzung der Vorgaben durch den Kunden ab und kann nicht garantiert werden.

 

 

§ 4. Vertragsabschluss und Bestellprozess 

 

Die Erstkontaktaufnahme (Erstgespräch) stellt noch keinen Vertragsabschluss dar.

 

Der Vertragsschluss kann schriftlich per E-Mail oder durch die Nutzung des Online-Buchungssystems auf der Webseite erfolgen. 

 

Bei schriftlicher Bestellung per E-Mail erhält der Kunde eine Rechnung mit Details zur Bestellung zugesendet. Der Vertrag zwischen CANIVICTUS und dem Kunden kommt zustande, sobald der Kunde den beiliegenden Fragebogen/Vorbericht und alle notwendigen Unterlagen (Haftungsausschluss etc.) ausgefüllt/unterschrieben zurücksendet sowie die vollständige Zahlung gemäß der Rechnung erfolgt ist. Der Vertrag wird mit Eingang des Fragebogens und vollständiger Zahlung verbindlich.

 

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§ 5. Zahlungsbedingungen

 

Die Beratungsleistungen können via PayPal oder per Überweisung beglichen werden. 

Der Betrag für die gebuchte Beratungsleistung ist nach Rechnungsstellung innerhalb von 7 Tagen ohne Abzug zu zahlen. 

 

Der Endpreis enthält gem. § 19 UStG keine Umsatzsteuer.

 

 

§ 6. Vertragsdauer

 

Die Gesamtlaufzeit des Vertrages variiert je nach Dienstleistung und richtet sich an die jeweils angegebene Betreuungszeit. Die Dauer der Betreuung für die jeweilige Leistung ist auf der Webseite unter „Preise“ ersichtlich.

 

Der Vertrag und damit auch die Betreuungszeit beginnt ab dem Kaufdatum.

 

 

§ 7. Bereitstellung der Leistung

 

Die Leistungserstellung seitens CANIVICTUS beginnt nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14-Tagen sowie nach der Zusendung des Fragebogens, notwendigen Unterlagen (Haftungsausschluss etc.) und des vollständigen Zahlungseingangs. 

 

Soll die Dienstleistung unverzüglich und noch vor Ablauf der 14-tätigen Widerrufsfrist erbracht werden, und ist der Kunde damit einverstanden, dass dieser dadurch das Recht auf Widerruf des Vertrags mit der vollständigen Erbringung der Dienstleistungen verliert bzw. dass dieser einen anteiligen Betrag für bereits erbrachten Leistungen bezahlen muss, so hat der Kunde die Möglichkeit, dies in einem gesonderten Schreiben, welches per E-Mail zugesendet wird, ausdrücklich zuzustimmen. In diesem Fall erfolgt die Leistungserstellung seitens CANIVICTUS bereits nach der vollständigen Zahlung sowie Zusendung des Fragebogens und alle notwendigen Unterlagen (Haftungsausschluss etc.)

 

Alle zur Dienstleistung gehörenden Leistungen wie Ernährungspläne und dazugehörende Extras werden nach Fertigstellung dem Kunden via E-Mail als PDF-Datei zugesendet. 

 

Die Erstellung von Ernährungsplänen kann aufgrund der Individualität bis zu 14 Tage dauern.

 

Alle Angaben zur Lieferfrist sind unverbindlich, sofern mit dem Kunden nicht schriftlich anders vereinbart. 

 

 

§ 8. Vor- und Nachberatung 
 

Alle Beratungspakete beinhalten ein Vorgespräch und ein Nachgespräch für die Besprechung von ggf. offenen Fragen. Die Dauer für das Vorgespräch beträgt maximal 30 Minuten, für das Nachgespräch maximal 60 Minuten.

 

Die Einzelleistung „Analyse der aktuellen Ration“ beinhaltet ein Vorgespräch mit einer Dauer von maximal 30 Minuten und ein Nachgespräch mit einer Dauer von maximal 30 Minuten.

 

Die Einzelleistungen „Kleine Beratung“ und „Einkaufsberatung“ beinhalten kein Vorgespräch und kein Nachgespräch. Der Kunde hat jedoch die Möglichkeit, auf Anfrage ein Nachgespräch zu buchen. 

 

§ 9. Durchführungsort 

 

Alle auf der Webseite angebenden Preise gelten für Beratungsleistungen, die online durchgeführt werden. 
 

Als Hauptdurchführungsort gilt der Unternehmensstandort (Vinzenz-Stroh-Weg 17, 73037 Göppingen) 

 

Sollte ein abweichender Durchführungsort vom Kunden gewünscht sein, können zusätzliche Kosten anfallen. Es werden pro gefahrenem Kilometer 0,50 Euro berechnet.

 

Abweichende Durchführungsorte sind vorab mit CANIVICTUS abzustimmen, um etwaige zusätzliche Kosten zu klären.

 

§ 10. Preisanpassungen 

 

Alle Preisanpassungen werden auf der Webseite aktualisiert.
 

Preisanpassungen gelten nicht rückwirkend für bereits getätigte Bestellungen oder vereinbarte Dienstleistungen.

 

 

§ 11. Widerruf 

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Widerrufsrecht

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Der Kunde hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Zur Ausübung des Widerrufsrecht, musst der Kunde mir (Mariana Goncalves Gutberlet, Vinzenz-Stroh-Weg 17, 73037 Göppingen, Deutschland, kontakt@canivictus.de, Telefon: 015735214552) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Kunde kann dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. 

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest. 

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Folgen des Widerrufs 

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Wenn der Kunde den Vertrag widerrufst, hat CANI:VICTUS dem Kunden alle Zahlungen, die CANI:VICTUS vom Kunden erhalten hat, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf des Vertrags bei CANI:VICTUS eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet CANI:VICTUS dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall wird dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Hat der Kunde verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so hat der Kunde mir einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem der Kunde mir von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich des Vertrags unterrichtet, bereits erbrachte Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Für einen Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, der dem Kunden zur Zahlung eines Preises verpflichtet, gilt: Das Widerrufsrecht erlischt (vorzeitig) auch mit der vollständigen Erbringung der Dienstleistung, wenn der Kunde vor Beginn der Erbringung ausdrücklich zugestimmt hat, dass CANI:VICTUS mit der Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen und der Kunde Kenntnis davon bestätigt hat, dass sein Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung durch CANI:VICTUS erlischt.

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Muster-Widerrufsformular

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(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es an mich zurück.)

– An Mariana Goncalves Gutberlet, Vinzenz-Stroh-Weg 17, 73037 Göppingen, Deutschland, kontakt@canivictus.de

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– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden
Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

 

§ 12. Datenschutz 

 

Der Kunde stimmt der elektronischen Datenverarbeitung im Rahmen der Datenschutzerklärung, bei der Bestellung, ausdrücklich zu. Alle Kundendaten werden absolut vertraulich behandelt und werden ausschließlich für die Beratungsleistungen sowie zu Kommunikationszwecken genutzt. Ausführliche Informationen zum Datenschutz sind für den Kunden auf der Webseite unter "Datenschutz" ersichtlich. Zusätzlich erhält der Kunde die Datzenschutzerklärung nach Bestelleingang per E-Mail zusendet.

 

§ 13. Schutz des Eigentums  

 

Alle im Rahmen der Beratungsdienstleistungen bereitgestellten Materialien, Berichte, Analysen und sonstige Inhalte/Dokumente bleiben Eigentum von CANIVICTUS. 
 

Dem Kunden wird das ausschließliche und uneingeschränkte, jedoch nicht übertragbare Nutzungsrecht an sämtlichen Dokumenten und Materialien gewährt. Es ist dem Kunden ausdrücklich untersagt, die Dokumente und Materialien für andere als eigene Zwecke zu nutzen oder an Dritte weiterzugeben.
 

Der Kunde verpflichtet sich, alle bereitgestellten Materialien und Dokumente nur für den vereinbarten Zweck (ausschließlich für eigene Zwecke) zu nutzen und diese nicht zu vervielfältigen, zu modifizieren, zu verteilen oder anderweitig zu verwenden, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich vereinbart.
 

Jegliche unbefugte Nutzung, Vervielfältigung, Veröffentlichung, Weitergabe an Dritte oder Verbreitung von Materialien kann rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen.
 

CANIVICTUS behält sich das Recht vor, im Falle einer Verletzung dieser Bestimmungen rechtliche Schritte einzuleiten und Schadensersatzansprüche geltend zu machen.

 

§ 14. Schlussbestimmungen

 

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab dem 15. April 2024.